ラクマのトラブルに関連するブログ記事まとめ

このページでは、ラクマを利用するうえで知っておかないと何か起きた時に困るようなトラブルに関連するブログ記事が一覧表示されています。

トラブルを未然に防ぐためには、まずラクマのルールに掲載されている禁止行為リストを把握しておく必要があります。

また、ラクマのルールを十分に理解したうえで利用していても、取引相手とのちょっとした行き違いや価値観の違いによってトラブルが発生することはあります。

そんな時に参考にしていただけるような記事をこの「トラブル」というカテゴリではまとめています。

とくにラクマでの取引に慣れていない初心者さんは、購入者さんであれ、出品者さんであれ、トラブルが発生すると焦って感情的になってしまいがちですよね?

もし自分がトラブルに巻き込まれた場合は、こちらのカテゴリに分類された数々のブログ記事から実際にあった事例や対処法などを参考にしていただけたらうれしい限りです。

購入者側に発生するトラブル

主にラクマで商品を購入する際に発生しやすいトラブルは、以下のようなものです。

  • 商品が発送されない
  • 商品が届かない
  • 届いた商品が破損していた
  • 返品対応に応じない出品者
  • 説明を異なる商品が届いた
  • ノークレーム・ノーリターンを押し付ける出品者
  • 何の連絡もなく配送方法や発送日を変更する出品者
  • 不当な評価
  • 出品者と音信不通で連絡が取れない
  • 梱包が雑で酷い状態だった
  • 商品は届いたけど送料が不足していた
  • 送料込みで出品されていた商品が着払いで届いた
  • 発送元の住所・氏名を記載せずに発送してくる出品者

上記に該当するトラブルには、きちんと対処法があります。

こちらのブログでも取り上げているので、トラブル関連の記事を参考にしてみてください。

出品者側に発生するトラブル

主にラクマの出品者さん側に発生しやすいトラブルはこんな感じではないでしょうか?↓

  • 支払いをしない購入者
  • コメント欄での暴言やマナー違反
  • 非常識な値下げ交渉をしてくる迷惑なユーザー
  • 取引相手と連絡が取れない
  • 悪質なクレーマー
  • 不当な要求をしてくるユーザー
  • 配送トラブル
  • 購入者側の発送先住所の不備
  • 受取通知と評価をしない購入者
  • 理不尽な評価

ラクマの場合、どちらかというと購入者さんのほうが優位だったりします。

ちなみにトラブル防止のために商品説明文やプロフィールページにノークレーム・ノーリターン(NCNR)の記載があっても、出品者さんは返品に応じなければいけない場合も多かったりします、

何かと不利な立場になったりするので、ある程度の覚悟は必要かと思います。

スマホのOSやアプリのバージョンが古くてアップデートできない

ラクマがAndroid4.4未満を制限!アプリを7.1にアップデート?

2018/5/25    

先日、ラクマ事務局から重要なお知らせが2通ほど届きました。 どちらもラクマが3.5%の手数料を徴収する2018年6月4日(月)10:00以降に大きく関係する内容です。 【重要】バージョン7.1.0以上 ...

ジャンク品

フリマアプリでジャンク品は売れるけどトラブルが起きやすい?

2018/5/22  

ラクマに限らず、フリマアプリやオークションサイトなど個人売買の場では、ジャンク品と呼ばれる商品が多数出品されています。 ジャンク品というのは、故障していたり、動作確認ができておらず、現状で使えるかどう ...

アプリが重い、開かない、落ちる!

ラクマが重い!アプリが固まったり落ちたりするときの対処法

2018/4/23  

ある日突然、ラクマを起動しても反応が極端に遅かったり、ページが開かないまま突然落ちる…といった経験をお持ちのユーザーさんは結構多いようです。 実は、私も過去に何度ラクマを立ち上げても反応がないままで、 ...

結果的にダメだったとき

ラクマで招待コードを入力してもポイントがもらえないのはなぜ?

2018/4/22    ,

ラクマを使ってみようと思って、いろいろと調べていたらスマホにアプリをインストール後、会員登録時に招待コードを入力すると100円分の招待コードがもらえるということがわかったので入力してみたんだけど、登録 ...

外部誘導

ラクマからメルカリへの外部誘導は禁止行為?

2018/4/17  

ラクマの利用規約では、原則として取引を外部に誘導する行為は禁止されています。 しかし、ラクマのルールとマナーを確認する限りでは、外部誘導においてとくに固く禁止されているのはラクマ以外の決済方法を使った ...

直接取引

ラクマで禁止されている直接取引とは?

2018/4/17  

ラクマではさまざまな禁止行為が利用規約によって規定されています。 そんな禁止行為の中でもトラブルが起こりやすいということで、もっとも重大な違反行為とされているのが直接取引と呼ばれる方法です。 常識の範 ...

偽名・匿名・嘘

ラクマに偽名で登録して利用するとどうなる?

2018/4/16  

ラクマに限らず、昔からフリマアプリやオークションなど個人間の取引では、自分の本名や住所を相手に知られることを極端に嫌がるユーザーさんが一定数存在します。 見ず知らずの人に自分の個人情報が知られてしまう ...

楽天銀行の口座開設

ラクマで振込先口座が登録できない?

2018/4/16  

ラクマで売上金を受け取るには、振込先の銀行口座を登録する必要があります。 しかし、ごくまれに振込先口座の設定画面でエラーが表示されて、登録できないというトラブルが発生することもあるようです。 ラクマの ...

複数のスマホやタブレット端末

ラクマに別のスマホやタブレット端末からログインするとエラー?

2018/4/16  

ラクマは、基本的に登録しているメールアドレスやSNSアカウントとパスワードさえあれば、複数のスマホやタブレット、PCからでもログインできます。 別の端末でラクマを利用するには、端末ごとにログインが必要 ...

ショック

スマホを機種変更したらラクマの売上金やポイントが消えた?

2018/4/15    ,

スマホの機種変更後、ラクマの利用を継続するにあたって、あらためてアプリをインストールする必要があります。 機種変更後の新しいスマホからラクマに登録したメールアドレスやパスワードを使ってログインすれば、 ...

対応が遅い

ラクマ事務局のメール返信や問い合わせの対応は遅い

2018/4/15  

ラクマに限らず、フリマアプリでの取引は何かとトラブルが発生したりするもので、事務局に問い合わせのメールを送信することもあるかと思います。 利用規約にもきちんと何かあった場合は、事務局まで問い合わせるよ ...

メールが届かない

ラクマからのメールが届かないのはなぜ?

2018/4/15  

ラクマでは、登録したメールアドレス宛てに事務局からのお知らせメールが届くことが度々あります。 キャンペーン情報をはじめ、取引がある場合は「商品が発送されました」とか「受け取り評価してください」といった ...

削除

ラクマに出品した商品が突然削除されたのはなぜ?

2018/4/14  

ラクマに出品した商品が、どういうわけかうまく出品できずに下書き保存になっていたり、時には突然削除されることがあったりします。 出品した商品が削除される場合、いくつかの原因が考えられます。 もしかしたら ...

メールで問い合わせ

ラクマ退会後は再登録できないけどアカウント復元申請は可能!

2018/4/14  

ラクマは一度退会すると二度と再登録できません。 なので、軽はずみな理由でなんとなく退会してしまうと、あとでラクマを利用再開したいと思ってもそのときはすでに手遅れだったりします。 実際にラクマを退会後、 ...

がっかりする様子

ラクマの退会申請を取り消す唯一の方法

2018/4/14  

なんらかの理由があって、ラクマを退会するユーザーさんもいると思いますが、ちょっとしたトラブルや単純に出品している商品が売れない…もう飽きた…といった感じで、一時的な感情で安易に退会しないほうが良い場合 ...

エラー

ラクマでSMSによる電話番号認証ができないのはなぜ?

2018/4/13  

ラクマで取引を行うには、会員登録の際の電話番号認証(SMS認証)が必要です。 しかし、ラクマの会員登録の際に電話番号認証(SMS認証)がうまくいかず失敗するケースもあったりします。 ラクマで電話番号認 ...

スマホの機種変更

ラクマはスマホを機種変更しても使えるのか?

2018/4/13    

スマホを新しく機種変更したときに面倒な作業が、これまで使っていたアプリのインストールですよね? データをそのまま引き継いてくれるものであればいいのですが、また最初から設定し直すアプリもあったりして、ス ...

ペナルティ

ラクマで機能制限・利用停止などのペナルティを受けるとどうなる?

2018/4/13  

ラクマで規約違反が発覚した場合、事務局の判断によって一部の機能制限や利用停止といったペナルティを課せられることがあります。 普通に利用していれば、まずペナルティを受けるようなことはないとは思いますが、 ...

注意!

ラクマで悪質な出品者を通報!見つけたら事務局に問題を報告?

2018/4/12  

ラクマに限らず、残念ながらフリマアプリやオークションサイトには悪質な出品者さんが一定数いたりします。 ラクマにも利用規約で禁止されている商品や、ニセモノのブランド品を平然と出品している規約違反の出品者 ...

パスワード

ラクマのパスワードを忘れたら再設定すればOK!

2018/4/11  

ラクマのパスワードを忘れるとスマホを新しい機種に変更したときなどに困ったことが起こります。 ラクマにログインする際にはパスワードを入力する必要があるわけですが、ラクマの場合は一度アプリを立ち上げてログ ...

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