トラブル

ラクマはスマホを機種変更しても使える?

2018年4月13日

新しいスマホに機種変更した時、何が面倒かというと…これまで使っていたアプリのインストールですよね?

機種変更前のデータをそのまま引き継いてくれれば楽でいいのですが、中には最初からまた設定し直さなければならないアプリもあったりして、スマホの機種変更後はいろいろと手間もかかります。

スマホを機種変更した場合、ラクマの場合も新しい端末にアプリをインストールする必要があります。

もちろん機種変後の新しいスマホでも古い端末で使っていたラクマのアカウントはそのまま利用できるわけですが、中には勘違いして新たに会員登録し直さなければいけないと思っているユーザーさんもいらっしゃるようです。

新しいスマホに機種変更した場合でも、ラクマでは今まで使っていたアカウントを継続して利用できますし、プロフィールや出品情報、評価なども消えないので安心してください。

ただし、スマホの機種変更後にラクマを利用する際には、いくつか注意するべきことがあるのも事実です。

ラクマを機種変更後も快適に利用したいのであれば、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

機種変更後に新しい端末でラクマを利用する方法

スマホの機種変更

スマホを機種変更して新しい端末からラクマを利用する場合、以下の手順を踏めばOKです。

  1. 新しいスマホにラクマのアプリをインストール
  2. ラクマを起動
  3. ラクマに登録しているメールアドレス・パスワードでログイン
  4. 機種変前と同じアカウント情報でラクマの利用が可能

たったこれだけの作業で機種変更後もラクマを以前の古い端末と同じように利用できます。

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データの引き継ぎ作業は不要?ラクマにログインすればOK!

スマホを機種変更しても、先ほどのやり方でラクマに登録しているメールアドレス・パスワードでログインすれば、プロフィール、出品情報、取引情報、評価、いいね…といったすべてのデータや設定はそのまま引き継がれた状態で利用できます。

別途データの引き継ぎ作業をする必要はありません。

ラクマに登録したメールアドレスは、以下の手順で確認できます。

ラクマに登録したメールアドレスを確認

  • マイページ(android版は画面左上のラクマのメニューアイコン)をタップ
  • 「設定」を選択
  • 「ログイン情報」をタップ
  • メールアドレスが表示されているので確認

パスワードについては、ラクマのアプリ上からは確認できません。

ラクマに登録しているメールアドレスには、メール通知が届くはずなので、心当たりのあるメールアドレスの受信トレイを検索してみると見つかる場合も多いです。

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ラクマを機種変更後に利用する際の注意点

スマホを機種変更後、ラクマを利用する場合、以下の点にご注意ください。

機種変更時の注意

  • 古い端末に残ったラクマのアプリはアンインストールしておく
  • 機種変後の新しい端末からラクマに新規登録してはいけない
  • 電話番号が変わった場合は手続きが必要

上記については理解が不十分だったり、うっかりやってしまったりする方もわりといらっしゃるようです。

スマホの機種変更後も安全にラクマを利用したいのであれば、くれぐれもご注意ください。

機種変前の古い端末からアプリをアンインストール

もう使わない機種変前の古い端末に残ったラクマのアプリは、セキュリティ対策としてアンインストールしておきましょう。

とくに端末に搭載されているOSが古い場合、セキュリティ上、ラクマに登録した個人情報が漏洩する危険があるため、機種変更後の新しい端末からラクマにログインして、データの引き継ぎを確認したら古い端末からはラクマのアプリを削除してください。

ラクマのアプリをアンインストールする方法については以下の記事で解説しています。

アンインストール
参考ラクマのアプリをアンインストール(削除)する方法

ラクマのインストール方法については以前も書きましたが、なんらかの理由があってアプリをアンインストールしたい場合もあるかと思います。 そんなときのために一応、ラクマのアンインストールについて触れておこう ...

続きを見る

新規でラクマのアカウントを作り直すのは禁止行為

ラクマのアカウント情報は、登録されているメールアドレスやパスワードに紐付けされているため、使用する端末が変わってもログインすればそのまま利用できる仕組みになっています。

ただし、ラクマのアプリにはログアウトという機能がないため、メールアドレスやパスワードを入力してログインする機会が極端に少なく、スマホを機種変更したらラクマにログインできない…というトラブルが起こることも多いようです。

この場合、ラクマにログインできない原因はスマホの機種変更ではなく、メールアドレスやパスワードを忘れていることがほとんどです。

中にはログインできないからといって、新規会員登録して新たにアカウントを作り直そうとする人もいるようですが、ラクマの利用規約でアカウント登録はひとりひとつまでと決められています。

ラクマではひとりのユーザーさんが複数のアカウントを所持するのは、禁止行為とされているのでご注意ください。

最悪の場合、強制退会処分という厳しいペナルティを課せられることもあります。

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電話番号が変わった場合はラクマ事務局に問い合わせ

スマホを機種変更する際、電話番号が変わると、新しい端末からラクマにログインする時に必要な認証コードが、以前使っていた電話番号に送信されてしまってうまくいきません。

この場合、ラクマ事務局に問い合わせて、電話番号認証に使用した番号を事務局側で変更してもらう必要があります。

ラクマ事務局への問い合わせ方法は以下のとおりです。

ラクマ事務局に問い合わせ

  • マイページ(android版はサイドメニュー)をタップ
  • 「ヘルプ・その他」を選択
  • 「本人確認・登録情報・電話番号認証」を選択
  • 「電話番号認証について」を選択
  • 「お問い合わせ」を選択
  • 必要項目を入力
  • 「登録された可能性のある電話番号」に以前登録した電話番号を入力
  • 「認証希望の電話番号」に新しい電話番号を入力
  • 必要項目をすべて入力したら「確認する」をタップ
  • 「送信する」をタップ

あとはラクマ事務局からの返信を待つだけです。

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機種変更後、ラクマにログインできなくなったら?

新しいスマホに変えたらラクマにログインできなくなった…という場合、考えられる対処法は以下のとおりです。

機種変更後、ラクマにログインできないときの選択肢

  • 古いスマホをWi-Fi経由でインターネットに接続して一時的に利用する
  • 古いスマホWi-Fi経由でインターネットに接続してパスワードを再設定する
  • ラクマ事務局にメールで問い合わせる

手元に機種変更前に使っていた古いスマホがあれば、Wi-Fi経由でインターネットに接続してラクマを利用できます。

古いスマホからラクマのパスワードを再設定すれば、機種変更後の新しいスマホからでもログインして利用可能です。

パスワードの再設定については以下の記事でくわしく解説しているので参考にしてみてください。

パスワード
参考ラクマのパスワードを忘れたら再設定すればOK!

ラクマのパスワードを忘れるとスマホを新しい機種に変更したときなどに困ったことが起こります。 ラクマにログインする際にはパスワードを入力する必要があるわけですが、ラクマの場合は一度アプリを立ち上げてログ ...

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すでに古い端末からラクマのアプリを削除している場合でも、再インストールしてパスワードの再設定を済ませたあと、アンインストールすれば大丈夫です。

手元に古いスマホがなかったり、いろいろ試したけどそれでもダメだった場合は、ラクマ事務局に問い合わせましょう。

ラクマ事務局へのメールでのお問い合わせについては、以下の記事で解説しています。

どうすればいいのか?
参考ラクマにログインできないときはどうする?

ラクマを利用していて、ある日突然、ログインできなくなってしまったら困りますよね? もし出品中の商品が売れたとしても、ラクマにログインできなければ、その後の取引を進めることは困難です。 また、現在取引中 ...

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また、ラクマ事務局に問い合わせて、いつまで経っても返信が来ない場合はメールの受信設定を見直しましょう。

ラクマで取引中の機種変更は慎重に!

ラクマのログイン情報(メールアドレス・パスワード)をきちんと覚えているのであれば、とくに問題はありませんが、取引中の機種変更には注意が必要です。

もし取引中にスマホを機種変更して、新しいスマホからラクマにログインできない状態になってしまうと、取引がスムーズに進まなくなる可能性がありますからね。

私も過去に何度か取引メッセージが途中で途絶えて、相手の方と一時的に音信不通になった経験があります。

そのときは後で連絡がきて、スマホを機種変更したらラクマが使えなくなった(ログインできなくなった)と説明されました。

あと、これはラクマではないのですが、他のフリマアプリで突然、私が出品している商品にコメントで「現在◯◯の取引をしている▼▼です。こっちのアカウントを新規に作ったので、◯◯はこちらから購入してください。」といった内容の書き込みがありました。(複数アカウントは規約違反です)

理由はスマホを新しく機種変更したため、ログインできなくなったので、この際アカウントも新規で作り直して、以前のアカウントで出品していた商品を新規のアカウントから出品し直した…とのことでした。

現在取引中の商品はキャンセルして、その出品者さんの新規アカウントで出品している同じ商品を購入してほしいという要望でしたが、当然、複数アカウントの所持は禁止行為です。

対処法がわかっていない状態で、取引中に機種変更するとこういった問題が起こりやすいので、くれぐれも気をつけてくださいね。

ラクマのログイン情報(メールアドレス・パスワード・楽天ID)を管理できていれば機種変も安心

最後に話を整理して要点をまとめると以下のとおりです。

まとめ

  • スマホを機種変更してもラクマは使える
  • ログイン情報(メールアドレス・パスワード・楽天ID)は覚えておくこと
  • 機種変更後にログインできなくなった場合はパスワード再設定
  • パスワード再設定ができない場合はラクマ事務局にメールで直接問い合わせる
  • スマホを変えたからといって新規でアカウントを作り直さない
  • 取引中の機種変更は慎重に!

ラクマに登録しているメールアドレス・パスワード、楽天IDさえきちんと管理できていれば、新しいスマホに機種変更しても、ログインするだけなので安心です。

lucky
これでスマホを機種変更しても安心してラクマを利用できますね?

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