ラクマ出品者さんは売れた商品を発送後、無事に発送通知を行なったら、購入者さんからの受取評価がつくのを待ちます。
購入者さんから受取評価がついたら、あとは出品者さん側も購入者さんを評価して取引終了です。
購入者を評価する手順
- 出品者が商品を発送したら発送通知
- 購入者が商品を受け取って中身を確認したら受取評価
- 受取評価の通知が届いたら購入者を評価
- 取引終了
上記の流れ通り、購入者さんを評価するのは受取評価の後、一番最後となります。
ラクマでは購入者さんを評価する際、任意でコメントを投稿できます。
評価コメントについては、記事中で例文を掲載しておきますので、自分なりにアレンジしてご利用ください。（※コピペもOK）
ラクマ購入者の評価の仕方
ラクマでは、出品者さんが発送した商品を購入者さんが受け取ると通知が届きます。
通知が届いたら、取引画面で購入者さんを評価しましょう。
評価は、よい・ふつう・わるいの3段階評価です。
購入者さんの評価
- よい購入者です
- ふつうの購入者です
- わるい購入者です
最後までスムーズに取引が進み、何もトラブルが発生しなかったのであれば通常は「よい購入者です」を選択します。
購入後にアレコレと要求が激しかったり、何か問題が起きた場合は、そのレベルに応じて「ふつうの購入者です」「わるい購入者です」をつけることもあります。
とはいえ、ラクマではほとんどの場合、「よい購入者です」をつけるのが一般的で、よほどの問題がない限り「わるい購入者です」をつけることはありません。
あまり神経質にならず、商品の状態、梱包、取引のマナーなどに問題がなければ、「よい購入者です」をつければ良いでしょう。
購入者さんの評価を選択したら、コメント（任意）を書き込んで、「評価を投稿する」をタップします。
確認画面が表示されるので、再度「評価を投稿する」をタップしてください。
以上で購入者さんの評価は完了です。
評価の投稿と同時に取引も終了します。
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購入者への評価コメントの例文
ラクマでは購入者さんの評価を選択したら、相手に対して任意コメントを書き込むことができます。
任意とはいっても、無言よりも何かかんたんな一言コメントはあったほうが相手側の印象も良いでしょう。
いくつか評価コメントの例文を掲載しておくのでコピペでもOKですが、できれば自分なりにアレンジしてご活用ください。
良い評価の例文（よい購入者です）
よい購入者です（例文1）
この度はご購入いただき、ありがとうございました。 スムーズに取引できました。 また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
よい購入者です（例文2）
ご購入いただき、ありがとうございました。 無事に届いたようで安心しました。 支払い、取引メッセージ等の迅速なご対応に感謝いたします。 また機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
よい購入者です（例文3）
この度はお取引いただき、ありがとうございました。 丁寧なご返信、お支払、信頼できる購入者様です。 また機会があれば、よろしくお願いします。
普通の評価の例文（ふつうの購入者です）
ふつうの購入者です（例文）
ご購入いただき、ありがとうございました。 途中で返信が途切れ、連絡が取れなくなり、不安が残る取引でした。 申し訳ございませんが、ふつう評価とさせていただきます。
悪い評価の例文（わるい購入者です）
わるい購入者です（例文1）
ご購入後、取引メッセージの返信は一切ありませんでした。 お支払も遅く、こちらが状況確認の取引メッセージを送っても、まったく反応もなく、終始不安でした。
わるい購入者です（例文2）
購入後に取引メッセージで過度な要求をされました。 言葉遣いも丁寧とは言えず、もう二度と取引したくありません。
わるい購入者です（例文3）
購入後に取引メッセージで禁止行為を持ち掛けられました。 〇〇は、ラクマで禁止されています。 残念ながらモラルのない購入者さんとしてこのような評価をさせていただきます。
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無言評価でも大丈夫？
先ほども書いたとおり、ラクマの評価は「よい・ふつう・わるい」のいずれかを選択すれば、評価コメントは任意なので何も書かずに投稿できるわけですが、できれば無言評価は避けたいところです。
評価コメントを入力するのが面倒なら、「この度はありがとうございました。」の一言でも問題ありません。
以下はコピペ用です。
この度はありがとうございました。
ラクマの仕様上、無言評価でも大丈夫ではありますが、相手への感謝の言葉は大切です。
購入者への評価後にやること
ラクマの評価システムについては、下記の記事でも触れているとおり、出品者側と購入者側がお互い評価を完了してはじめて公開となります。
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ラクマの受取確認と評価のやり方
ラクマで購入した商品が出品さんによって発送されて、無事に手元に届いたら、まずやることは中身の確認です。 梱包された商品の中身を確認して、不具合などがないかを確かめましょう。 稀に破損していたりする場合 ...
先に相手を評価できるのは購入者さん、その後に評価するのは出品者さんです。
購入者さんが先に自分に対してどのような評価をしたかは、自分が購入者さんを評価するまでわかりません。
なので、購入者さんの評価を投稿したら、まずは取引相手が自分につけた評価を確認します。
取引に何も問題がなければ、お互い「よい評価」がついているはずです。
続いて、売上金が反映されているかどうか確認しましょう。
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ラクマでは一度投稿した評価は変更・削除できない？
ラクマでは原則として、一度投稿した評価の変更はできません。
ただし、例外として評価コメントに相手の氏名・住所・電話番号などといった個人情報や商品発送時の追跡番号が記載されている場合は、ラクマ事務局に問い合わせて削除してもらうことが可能です。
ラクマ事務局（カスタマーサポート）への問い合わせ方法については以下の記事を参考にしてください。
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ラクマ事務局へのお問い合わせ方法と注意
ラクマを使っていてわからないことや不明な点などが出てきたら、事務局（カスタマーサポート）へ問い合わせることができます。 取引中のトラブルや出品の際に気になること、アプリに対する意見・要望などがあれば、 ...
評価についての問い合わせ
- マイページ（iOS版）またはサイドメニュー（android版）から「ヘルプ・その他」を選択
- 「お問い合わせ」から「取引に関するお問い合わせ」を選択
- 「出品」「購入」のどちらかを選択
- 評価を変更したい商品を選択
- お問い合わせ項目から「評価について」を選択
- お問い合わせ項目から「評価を変更したい」を選択
- 「お問い合わせ」をタップ
- 返信用メールアドレス（必須）、お問い合わせ内容（必須）、添付画像（任意）を入力して「確認する」をタップ
- 内容を確認のうえ、送信する
取引相手に対する感謝の気持ちがあれば、個人が特定できるような情報を評価コメントに書き込んだりすることもないとは思いますけどね…。