ラクマでのマナー違反はトラブルの原因なんだけど？

昨今、主に若い人たちを中心にフリマアプリが盛り上がりを見せつつも、一方ではマナーの悪さが話題になることも増えています。

それはラクマに関しても決して例外ではありませんが、他のフリマアプリではマナーの悪さを通り越して事件が起こったりしているのが現状です。

そういったフリマアプリの現状を一歩引いた目で見ていると、お互い顔が見えないネット上の取引だからこそ、相手を思いやる気持ちが大切だとあらためて考えさせられることも多々あります。

マナー違反はトラブルの原因になるということを誰もが理解はしているはずなんですけどね…。

…ということで、今回は私の経験も踏まえつつ、ラクマでは実際にどのようなマナー違反がトラブルの原因となっているのか？について掘り下げていきます。

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ラクマのルールに書かれているマナーリストは必要最低限！

ラクマの公式サイトには、ラクマのルールで定められているマナーリストというものがあります。

マナーリストには、ラクマを利用するうえで最低限気をつけなければいけない行為について記載されています。

ハッキリ言ってマナーリストの内容はごく当たり前のことばかりなんですけどね…。

あえて、ごく当たり前のことが書かれているということは、当たり前のマナーを守れない人がわりと多いのではないか？…という捉え方もできますよね？

一応、実際にラクマのマナーリストにはどんなことが書かれているのか引用しておきます。

• コメントしっぱなしで放置しない
• 追跡番号がある場合は入力する
• 出品する前にシミ・汚れを確認する
• コメント、購入申請をする前にプロフィールを確認する
• コメントする前に、他のコメントを確認する
• 発送通知、受取評価はすぐに行う
• いきなり値下げ交渉をしない
• 失礼な言葉づかいをしない
• 予告通りの配送方法を利用する

「ラクマのマナーリスト」より引用（https://fril.jp/guide/manners/）

上記のマナーリストなんですが、出品者さんのマナーと購入者さんのマナーを分けてみるとわかりやすいと思います。

ハッキリ言って上記のマナーリストは、人として当たり前といえば当たり前なんですけど、実際に私もいきなり値下げ交渉されたりすることも多いですし、なかなか評価してくれない人も結構いました。コメントに返信がないなんて日常茶飯事です（汗）

失礼な言葉づかいに関しては、まだラクマはマシなほうというか…実際にはもっと酷いフリマアプリもありますからね…。

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実際によくあるラクマでのマナー違反とは？

これまでラクマを利用してきて実際にあったマナー違反についての事例を紹介していこうと思います。

ちなみにこれから挙げる事例は、私個人の見解であることをあらかじめご理解のうえ、お読みください。

では事例を挙げていきますね。

マナーの悪い出品者の事例

まずは、主にラクマ出品者さんのマナー違反に関していくつか事例を挙げてみます。

私の経験も踏まえて思いつくものを列挙してみましたが、ラクマでは暴言を吐いたり、言葉づかいが極端に失礼な人はまだ少ないように思えます。

ただ、最近ではメルカリを退会処分になった人たちがラクマにも流れてきているみたいなので、安心はできませんけどね…。

マナーの悪い購入者の事例

マナーが悪いのは出品者さんだけではありません。

ラクマにもやはり一定数、マナーが悪い購入者さんはいるものです。

実際にどんなふうにマナーが悪いのか事例を挙げてみるとこんな感じでしょうか？

思いついたものを挙げてみましたが、購入者さんの場合、やはり値下げ交渉にその人のマナーがあらわれやすいですね。

値下げ交渉のコメントを書き込む時は、自分に対する相手の印象がそれだけでガラリと変わってしまう場合もあるので気をつけてくださいね。

あと、説明文をほとんどと言っていいほど、読んでいない人も実際には結構いるように思えます。

商品情報にきちんと記載されているのに「何で発送ですか？」とか「どちらからの発送になりますか？」といった質問をしてくる人もいますしね…。

間違って「ふつうの評価」「わるい評価」をつける人も…

人間なので誰でも間違えることはありますが、フリマアプリで相手を評価する時は絶対に間違えて「ふつうの評価」や「わるい評価」をつけるようなミスはしてはいけません。

困ったことにたまにいるんですよ。

実際にラクマの出品者さんの中にもプロフィールページに「わるい評価がついてますが、これは相手のミスによってつけられたものです」といった文章を記載している人がたまにいます。

これは人為的なミスなのでマナーが悪いというのとは少し違いますが、やはり相手に対して失礼な行為に該当するため、一応触れておきました。

自分の都合ばかり考えて、相手のことが置き去りになってしまうとマナー違反も起こりやすくなるので気をつけてくださいね。

ちょっとした軽い気持ちで書き込んだその一言が、相手にとってはマナー違反であり、トラブルに発展する危険もあるということを自覚しておくと良いでしょう。

合わせてラクマの禁止行為についても把握しておいてください。

以上、ラクマでのマナー違反についてお届けしました。