購入方法(買い方)

ラクマでコメントできない原因は電話番号認証が完了していないから?

2019年4月13日

ラクマで値下げ交渉や商品に対する質問などが必要な場合、商品ページのコメントを介してやり取りします。

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参考ラクマの商品ページから出品者にコメントで質問!

ラクマに出品されている商品に関して、商品画像や説明文だけではわからないことだったり、何か不明な点があるときは出品者さんに直接、質問してみるのもひとつの手段として有効です。 もちろん、出品者さんによって ...

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しかし、ラクマ初心者さんがはじめてコメントを書き込む際には少し注意が必要です。

もしかしたら以下のような状況に陥っている方もいらっしゃるかも知れません。

  • 値下げ交渉しようと思ったらコメントできない
  • 商品説明文では確認できなかった詳細が知りたいので、質問しようとしたらコメントできない

ラクマでコメントできない原因は、まだ電話番号認証が完了していない場合がほとんどです。

この記事では、ラクマでのコメント投稿と電話番号認証について言及していきます。

ラクマでコメントするには電話番号認証(SMS)が必須

ラクマでは、コメントの投稿に電話番号認証が必須です。

以前は、電話番号認証を完了していなくても誰でも気軽にコメントの投稿ができました。

しかし、利用規約の改定によってコメントの書き込みには、電話番号認証が必須となりました。

コメント投稿に電話番号認証が必須となったタイミングは以下のとおりです。

種類 利用規約改定日
ラクマ(アプリ) 2019年4月13日
web版ラクマ 2019年4月23日

2019年4月13日以前からラクマを利用し続けている場合は、コメントの投稿に電話番号認証が必須になったなんて知らない人もいるかも知れません。

電話番号認証(SMS)のやり方は以下のとおりです。

ラクマの電話番号認証のやり方

  • iOS版はマイページ、android版はサイドメニューから「設定」を選択
  • 会員情報から「電話番号の認証」をタップ
  • 電話番号を入力後、「SMSに認証番号を送信」をタップ
  • SMSに送信された暗証番号を入力後、「完了」をタップ

ラクマの電話番号認証については以下の記事で解説しています。

参考ラクマの電話番号認証のやり方

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コメント投稿に電話番号認証が必要なのはスパム行為対策?

迷惑なスパム行為

実は以前からラクマ出品者さんの間で問題視されていたことがあります。

それはスパムコメントの書き込みです。

スパムコメントといっても、さまざまな傾向があります。

たとえば、以下のようなコメントの投稿です。

通常、上記のようなスパムコメントは出品者さん側で削除したり、書き込んだユーザーをブロックしたり、ラクマ事務局に通報して対処するのですが、次々と違うIDでコメントが書き込まれることもあって埒が明かない時期が過去にありました。

もしかしたら、こういったスパムコメントの通報があまりにも多く、ラクマ事務局側でこれらのアカウントを調査したところ、ほとんどがラクマ内での取引はなく、コメント機能しか使っていなかったため、電話番号認証による本人確認をしなくても利用できる状態を問題視して利用規約を改定したのかも知れません。

とはいえ、この件についてラクマ事務局側による公式な発表があったわけではないので、あくまで憶測に過ぎませんけどね。

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電話番号認証(SMS認証)が必要なのは初回のみ

ラクマでコメントを投稿する際に電話番号認証(SMS認証)が必要なのは初回のみです。

一度、電話番号認証(SMS認証)を完了すれば、次回からは自由にコメントを書き込むことができます。

もし電話番号認証が完了していない状態で、コメントを投稿すると「コメントを投稿するには設定から電話番号認証が必要となります」というメッセージが表示されます。

また、電話番号認証がうまくできない時の対処法については以下の記事を参考にしてみてください。

エラー
参考ラクマでSMSによる電話番号認証ができないのはなぜ?

ラクマで取引を行うには、会員登録の際の電話番号認証(SMS認証)が必要です。 しかし、ラクマの会員登録の際に電話番号認証(SMS認証)がうまくいかず失敗するケースもあったりします。 ラクマで電話番号認 ...

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電話番号認証したかどうか忘れた人は確認しよう

過去に電話番号認証を完了しているかどうか忘れてしまった方も当然いらっしゃると思います。

もし自分がラクマで電話番号認証を完了しているかどうかを知りたい場合、以下の手順で確認できます。

電話番号認証の確認

  • iOS版はマイページ、android版はサイドメニューから「設定」を選択
  • 「電話番号認証」という項目があれば未完了、なければ完了済み

電話番号認証が完了しているのにコメントできない場合は、他の原因が考えられます。

まずは「いいね」ができるかどうか試してみてはいかがでしょうか?

コメント以外の機能も利用できないようでしたら、何らかの原因で利用制限を受けている可能性が考えられます。

ペナルティ
参考ラクマで機能制限・利用停止などのペナルティを受けるとどうなる?

ラクマで規約違反が発覚した場合、事務局の判断によって一部の機能制限や利用停止といったペナルティを課せられることがあります。 普通に利用していれば、まずペナルティを受けるようなことはないとは思いますが、 ...

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アプリのバージョンが古いと電話番号認証できない?

アプリのバージョンが以下に該当する場合は、電話番号認証(SMS認証)ができないのでご注意ください。

注意

  • iOS:バージョン6.3以前
  • Android:バージョン3.7以前

原則としてアプリは常に最新バージョンにアップデートしておいたほうが良いでしょう。

また、古いスマホやタブレットでラクマを利用する場合、アップデートできないケースもあるのでご注意ください。

スマホのOSやアプリのバージョンが古くてアップデートできない
参考ラクマを最新バージョンにアップデートできない原因は?

古いスマホを長く使っていると、OSのアップデートが提供されなくなるものです。 スマホのOSがアップデートできなければ、当然最新バージョンに更新できなくなるアプリも出てきます。 ラクマも例外ではなく、古 ...

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もしアプリのバージョンが古く、電話番号認証できない場合は、web版ラクマから電話番号認証手続きを行う必要があります。

ラクマのコメント書き込みを電話番号認証必須にするメリット・デメリット

ラクマのコメント投稿を電話番号認証必須にするメリットは以下のとおりです。

メリット

  • ラクマ出品者さんは悪質なユーザーに絡まれ難くなった
  • ラクマ出品者さんはイタズラや悪意のあるコメントに対処する手間がなくなった
  • 購入意思の強い人のみがコメントする傾向が高まった

続いてデメリットです。

デメリット

  • たかがコメントするのに電話番号認証は面倒
  • メルカリのように気軽にコメントできない

メリットがあれば、当然デメリットも出てくるわけですが、電話番号認証(SMS)については、ラクマに会員登録する際に済ませておくと後が楽です。

ラクマでの取引はコメントでのコミュニケーションが基本なので、できれば早い段階で電話番号認証(SMS)は完了しておいた方が良いでしょう。

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